Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender "cookies". Cookies er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som fx virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Følgende videregiver vi data til:

Google Analytics, Intercom Inc., Facebook, Klaviyo, stape.io, youtube.com. Evt. Google Signals, hvis du har givet Google tilladelse til dette.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, indsamler og behandler vi en antal sådanne informationer. Det sker fx ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne, behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som fx at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

E-mail kommunikation

Vi bruger din e-mailadresse til at kommunikere med dig om dine køb og tilbyde dig service. Vi skelner mellem forskellige typer af e-mail kommunikation.

Transaktionsmails

Juridisk grundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse).

Disse mails sendes automatisk i forbindelse med dit køb og kan ikke frameldes, da de er nødvendige for at gennemføre din ordre. Det drejer sig om ordrebekræftelse, ordre afsendt, fakturaer og lignende.

Service-e-mails om dine produkter

Juridisk grundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse) samt markedsføringsloven § 10, stk. 2.

Vi sender dig nyttig information og vejledning om de produkter, du har købt hos os. Dette kan indeholde installationsguider, råd om vedligeholdelse, tips til at undgå tekniske problemer og hjælp til at finde de rigtige produkter til din printer. Disse mails sendes på forskellige tidspunkter efter dit køb, afhængigt af indholdet, og maksimalt 2 mails pr. ordre.

Vi har en legitim interesse i at sende dig disse mails, fordi det hjælper dig med at installere og bruge dine produkter korrekt, giver dig råd om hvordan du får mest ud af dine patroner og sikrer at du får de rigtige produkter til din printer. Hovedindholdet er vejledning og praktisk information.

Vi har afvejet din interesse i ikke at modtage e-mails mod vores legitime interesse i at tilbyde god service, og vi mener, at vores service-e-mails giver dig reel værdi. Du kan naturligvis til enhver tid framelde dig, hvis du ikke ønsker at modtage dem.

Nyhedsbreve og kampagner

Juridisk grundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra a (dit samtykke).

Vi sender kun nyhedsbreve og kampagnetilbud, hvis du aktivt har tilmeldt dig dette ved at give dit samtykke.

Din ret til at framelde dig

Du kan til enhver tid nemt framelde dig modtagelse af service-e-mails eller nyhedsbreve ved at klikke på 'frameld' linket i bunden af enhver e-mail fra os eller ved at kontakte vores kundeservice på info@billigtoner.dk.

Når du framelder dig service-e-mails eller nyhedsbreve, vil du stadig modtage transaktionsmails relateret til dine konkrete ordrer.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang, disse oplysninger er kendte. Du kan se, hvilke tredjeparter der er tale om, i afsnittet om "Cookies" ovenfor. Oplysningerne arbejdes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en antal tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Om chatbotten

Vores chatbot fra UserLink.ai er designet med fokus på anonymitet og fortrolighed. Personoplysninger, som e-mailadresse eller telefonnummer, registreres kun, hvis du vælger at indtaste dem, og benyttes udelukkende til kundeservice. Samtaler gemmes anonymiseret og analyseres udelukkende for at optimere vores service.

Om optagelse af telefonsamtaler

For at forbedre vores kundeservice og uddanne vores medarbejdere på bedst mulig vis, optager vi telefonsamtaler for at transkribere dem. Når du ringer til vores kundeservice, vil du blive bedt om at give dit samtykke til optagelse af samtalen. Optagelserne vil udelukkende blive brugt til interne træningsformål og kvalitetssikring. Vi behandler alle optagelser med den største fortrolighed og i overensstemmelse med geldende databeskyttelsesregler.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger behandles. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig.

Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@billigtoner.dk.

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

BilligToner ApS
Hobrovej 55
2610 Rødovre
Telefon: 70276666
Email: info@billigtoner.dk