- Kontakt os
- Din ordre – status side
- Levering
- Reklamér produkt
- Betalingsmåder
- Erhvervskunder
- Offentlig kunde
- Fordelskunde
- Hvad er en kompatibel toner?
- Hvad er "antal sider" og dækningsgrad?
- Prisgaranti
- Tilfredshedsgaranti
- Sikker e-handel
- Opbevaring af forbrugsvarer
- Fortrydelsesret
- Reklamationsret
- Returlabel
- Miljøvenlig pakning
- Cookie- og privatlivspolitik
- Handelsbetingelser
- Donationer
Ordrestatusside
Har du opdaget en fejl eller bestilt noget forkert?
Det hurtigste er at rette fejlen her på siden med det samme. Vi har gjort det nemt for dig selv at klare rettelserne direkte i vores system – også uden for vores åbningstider.
Vigtig tidsfrist for ændringer:
På hverdage kan du kun rette i din ordre i op til 1 time efter bestilling, og skal være afsluttet senest kl. 14.55. Fra kl. 15.00 sendes alle ordrer direkte til ekspedition, så vi kan nå at sende din pakke samme dag.
Fordele ved at klare det selv nu:
- Ingen ventetid: Dine ændringer træder i kraft med det samme.
- 100% korrekt: Du kender dine detaljer bedst.
- Undgå bøvl: Når alle oplysninger er korrekte, så lander din pakke, faktura osv. præcis, hvor de skal.
- Døgnåbent: Du kan rette fejlen lige nu – også om aftenen eller i weekenden.
Alle tidsfrister for selvbetjening
For at sikre hurtig levering pakker vi ordrer løbende. Her er de fulde overblik over dine frister:
- Hverdage før kl. 15.00: Max. 1 time fra bestilling (ordren "venter" i systemet).
- Hverdage mellem 15.00 og 17.00: Ingen ændring mulig (ordren pakkes straks til dagens afsendelse).
- Hverdage efter kl. 17.00: Du kan rette i ordren helt frem til kl. 07.00 næste morgen.
- Weekender: Du kan rette i din ordre helt frem til mandag kl. 07.00.
Bemærk: Din ordre skal have status "Ordre modtaget" for at kunne redigeres.
Få adgang til din ordre her
Indtast den e-mailadresse du benyttede da du bestilte og tryk på "Få mail". Vi sender dig omgående et link til din personlige ordrestatus-side.
Forskel på hvad du kan rette
Af sikkerhedsmæssige årsager er der forskel på, hvilke dele af ordren du kan redigere direkte:
1. Dette kan du rette med det samme:
Leverings- og fakturaadresse, telefonnummer eller referencenummer (EAN/Ref).
2. Dette kan ikke ændres direkte:
Selve indholdet (produkter/antal), fragtmetode eller betalingsmetode. Det skyldes, at det ændrer ordrens pris og din betalingsgodkendelse.
Har du bestilt noget forkert?
Hvis du skal ændre produkter eller fragtmetode, skal du annullere din ordre helt og afgive en ny bestilling.
Tip: Brug knappen "Genbestilling" på ordrestatus-siden. Så lægges varerne i kurven igen, men du kan nu nemt ændre på både produkter, antal og/eller betalingsmetode, inden du fuldfører den nye bestilling.