Dag til dag-levering!
4,8 ud af 5 stjerner på trustpilot!
100% Tilfredshedsgaranti
120 dages fuld returret

Kundeservice

Kontakt os

Email: info@billigtoner.dk - Besvares normalt inden for 2 timer på hverdage mellem kl. 09.00 og kl. 17.00.

Telefon: 70 27 66 66 – Telefonerne er åbne på hverdage mellem kl. 09.00 og 17.00.

 

Vores adresse er:

BilligToner (Nordico Supply)
Hobrovej 55
2610 Rødovre
Danmark

 

Henvendelse på adressen er kun efter forudgående aftale.

CVR. nr. 33080824

Levering
 

* Bestil inden kl. 17:00 på hverdage, så sender vi i samme dag!

dao

Vælg mellem følgende leveringsmetoder:

 

PakkeShop

Privat

Privatkunder

25 kr.

29 kr.

Erhvervskunder

25 kr.

 
GLS

Vælg mellem følgende leveringsmetoder:

 

PakkeShop  

Erhvervslevering     

Privatkunder

29 kr.

39 kr.

Erhvervskunder

29 kr.

39 kr.

Offentlige kunder

29 kr.         

39 kr.
PostNord

Vælg mellem følgende leveringsmetoder:

 

Posthus eller pakkeboks

Erhvervslevering     

Privatlevering     

Privatkunder

39 kr.

55 kr.

59 kr.

Erhvervskunder

39 kr.

45 kr.

 

Offentlige kunder

39 kr.

45 kr.

 

 

Privatkunder
Som privatkunde kan du vælge mellem 5 forskellige leveringsmåder:

GLS PakkeShop
Udleveres i en lokal butik nær dig. Pakken skal være afhentet inden for 7 dage. Her finder du din nærmeste GLS PakkeShop.


GLS Erhvervslevering
Få din pakke leveret på din arbejdsplads. Skal du som privatperson have din pakke sendt til din arbejdsplads, skal du først udfylde din egen information og derefter sætte flueben i "Anden leveringsadresse". I de felter, der kommer frem, udfylder du den nødvendige information om din arbejdsplads. Pakken leveres på hverdage mellem kl. 08.00 og 16.00.

Erhvervskunder og offentlige kunder
Som firmakunde eller offentlig kunde kan du vælge mellem 4 forskellige leveringsmåder:


GLS Erhvervslevering
Leveres til alle erhvervsadresser/offentlige adresser med GLS. Er der ikke er nogen til at modtage pakken på firmaadressen mellem kl. 08.00 og 16.00, lægger chaufføren en kvittering med din pakkes nr. og kontaktinformation til GLS, så du kan aftale et nyt tidspunkt for levering. Dette koster ikke ekstra. Alternativt kan du skrive i kommentarfeltet, at pakken må sættes et særligt sted, f.eks. hos nabofirmaet, ved vareindleveringen eller lign. Bemærk, at hvis pakken sættes et særligt sted, sker dette på eget ansvar.


GLS PakkeShop
Udleveres i en lokal butik nær dig. Velegnet, hvis du ikke altid er på firmaadressen eller ønsker en fleksibel leveringsmetode. Pakken skal være afhentet inden for 7 dage. Her finder du din nærmeste GLS PakkeShop. 

Track and trace
Alle vores pakker sendes med "track and trace". Det betyder, at du hele tiden kan følge din pakke via nettet. Når din pakke afsendes fra vores lager, modtager du en mail med din kvittering og med information om, hvor og hvornår din pakke bliver leveret.

GLS Fuldmagt (Flexlevering)
Få en fast GLS fuldmagt til din adresse og slip for at skulle være hjemme for at modtage pakken når GLS kommer. Her kan du ansøge om en GLS Fuldmagt - det er gratis.

Reklamér produkt

Har du modtaget et defekt eller forkert produkt, skal du oprette en reklamation.

Opret reklamation

Betalingsmåder

Hos BilligToner.dk kan du betale på følgende måder:

Betalingskort
Dankort
Visa/Dankort
eDankort
Visa Elektron 
Maestro
MasterCard

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

MobilePay

Betal din ordre via MobilePay. Det kræver, at du har aktiveret "Brug MobilePay til nethandel". Det gør du under "Indstillinger" i din MobilePay-app.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

EAN-faktura

Som offentlig kunde kan du betale via EAN-nr. Indtast EAN-nummer ved bestilling.

Faktura

Hos BilligToner.dk tilbyder vi både private- og erhvervskunder, at de kan købe på faktura. Efter din ordre er modtage, fremsender vi en mail med beløb og vores konto-informationer. Når det fulde beløb er modtaget på vores konto, sender vi varerne. Kunder som handler jævnligt hos os kan ansøge om at få 8 dages kredit.  

Erhvervskunder

Hos BilligToner.dk tilbyder vi alle erhvervskunder, at de kan købe på faktura. 

Ønsker du at få 8 dages kredit kan det ske ved at kontakte os.

Som erhvervskunde kan I også blive fordelskunde og optjene gavekort på kompatible produkter og få en lang række andre fordele. Det er helt uforpligtende og gratis!

Derudover kan I tilmelde jer vores returboks-ordning, så I slipper for selv at skulle bruge tid på at sortere og bortskaffe brugte patroner, og samtidig hjælper I med at skåne miljøet. 

Som erhvervsfordelskunde hos BilligToner.dk er ordningen gratis. Tilmeld din virksomhed her: Bliv fordelskunde

Offentlig kunde

Som offentlig kunde kan I betale via EAN-nr. I skal blot benytte jeres 13-cifrede EAN-nr.

Som offentlig kunde kan I også blive fordelskunde og optjene gavekort på kompatible produkter og få en lang række andre fordele. Det er helt uforpligtende og gratis!

Derudover kan I tilmelde jer vores gratis returboks-ordning, så I slipper for selv at skulle bruge tid på at sortere og bortskaffe brugte patroner, og samtidig hjælper I med at skåne miljøet. Tilmeld jer her: Bliv fordelskunde

Fordelskunde & rabatpoint

Bliv fordelskunde og optjen rabatpoint på kompatible produkter og få samtidigt en lang række andre fordele.

Du modtager rabatpoint, hver gang du foretager et køb af kompatible produkter.

Dine rabatpoint kan du bruge på dit næste køb af kompatible produkter.

 

Bliv fordelskunde her

Det er helt uforpligtende og naturligvis gratis!

Hvad er en kompatibel toner?

En kompatibel toner er en tonerpatron, som er magen til den originale, passer til de samme printere og giver samme antal udskrifter. Forskellen er, at den er produceret af en tredjepart og altså ikke bærer den oprindelige printerproducents logo.

Garanterer I for kvaliteten?

Ja! Vi ved, at nogle er i tvivl om, hvorvidt de bør købe kompatible patroner. Virker de? Giver de lige så mange udskrifter? Er farverne lige så flotte? Hvordan kan de være så meget billigere, hvis kvaliteten er den samme?

Vi sælger kun kompatible tonerpatroner af højeste kvalitet, og som fungerer nøjagtigt lige så godt som de originale. Vi står inde for vores produkter og giver alle kunder, også erhvervskunder, en 100 %-tilfredshedsgaranti. Har du købt et produkt hos os, som du føler ikke lever op til forventningerne, kontakter du os blot og fortæller hvorfor. Så får du – uden diskussion – dine penge tilbage. Vi dækker også forsendelsesomkostningerne.

Tilfredshedsgarantien gælder i 1 år fra købsdatoen. Bemærk, at den ikke bortfalder, fordi du har åbnet og afprøvet varen. Denne garanti gælder alle kunder, dvs. også erhvervskunder, som købeloven normalt ikke giver returret.

Du kan derfor trygt give vores kompatible tonere en chance og samtidigt spare gode penge.

 

Er udskrifterne lige så gode, som hvis toneren var original?

Ja, vores kompatible tonerpatroner er af højeste kvalitet og kommer fra nogle af verdens førende fabrikanter af tonere og printertilbehør. De fremstilles ved at genbruge brugte originalpatroner, der skilles ad, hvorefter printvalse og alle sliddele udskiftes. Der påfyldes nyt tonerpulver, og patronen samles. Efter omhyggelig stikprøvekontrol leveres de til os.

Bemærk, at mange sliddele og selve tonerpulveret ofte kommer fra de samme få producenter, som også er underleverandører til mange originalproducenter. Derfor er der reelt ingen fysisk forskel på patronerne.

 

Virker en kompatibel toner hver eneste gang?

Nej, ligesom med alle andre produkter, kan der være få, der ikke virker. Vi har en gennemsnitlig fejlrate på 1,1 % af alle solgte tonere, men det har altid drejet sig om isolerede problemer med den enkelte tonerpatron. Typisk kan printeren ikke se/registrere den nye patron, eller også kommer der striber eller klatter på udskriften. Mange gange kan vi klare problemet over telefonen – hvis ikke, sender vi en ny. Du har ingen omkostninger ved en eventuel reklamation.



Mister jeg garantien på min printer, hvis jeg bruger en kompatibel tonerpatron?

Mange printerproducenter truer med at ophæve garantien på printeren, hvis der bruges kompatibel toner. Dette er ikke lovligt! Hvis de kan bevise, at skaden er forvoldt af den kompatible patron, kan de afvise en reparation på garantien. De er stadigvæk forpligtede til at dække alle andre skader.

Vi har endnu aldrig oplevet, at brug af vores patroner har skadet en printer, men for en sikkerheds skyld har vi tegnet en udvidet erhvervsansvarsforsikring. Så skulle det usandsynlige ske, at en af vores patroner ødelægger din printer, dækkes skaden af vores forsikring.

 

Hvor kan jeg få mere at vide?

Du er altid velkommen til at kontakte os mandag til fredag kl. 09.00-17.00 på telefon 70 27 66 66.

Prisgaranti

Vi vil være billigst! 

Hos BilligToner.dk er det vores mål at levere kvalitetsprodukter til Danmarks laveste priser uden at du behøver at gå på kompromis med kvaliteten. Derfor har vi prisgaranti på alle kompatible produkter.

Vi importerer direkte fra verdens største producenter og leverer videre til dig uden flere fordyrende mellemled. Derfor kan vi sælge samme kvalitet billigere end mange andre forhandlere.

Hvis du mod forventning skulle finde et tilsvarende kompatibelt produkt billigere, træder vores prisgaranti i kraft. Vi overholder naturligvis Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prisgarantier.

 

Garanti

Vi har prisgaranti på alle kompatible produkter. Vi giver dig samme pris og yderligere 5% af differencen i rabat, hvis du finder samme produkt (herunder antal udskrevne sider) til en lavere pris hos en af vore konkurrenter.

Prisgarantien gælder i 30 dage efter købet.

Prisgarantien gælder ikke originale varer, restpartier, ophørsudsalg eller lignende.

 

Sådan benytter du vores prisgaranti

Når du køber på billigtoner.dk: For at benytte dig af prisgarantien ved køb, skal du oprette og gennemføre en ordre på det produkt du ønsker at købe, og lægge linket til det billigere produkt ind i meddelelsesfeltet. Hvis kravene, der står på vores hjemmeside er opfyldt, matcher vi prisen og trækker 5% af prisforskellen fra i ekstra rabat, inden vi fakturerer ordren.

Efter du har købt på BilligToner.dk: Send os en mail på info@billigtoner.dk med billede af eller link til der, hvor du har set en tilsvarende patron annonceret billigere. Prisgarantien gælder i op til 30 dage efter dit køb. Hvis kravene, der står på vores hjemmeside er opfyldt, refunderer vi dig prisforskellen plus 5% af prisforskellen i yderligere rabat.

100% Tilfredshedsgaranti

BilligToner.dk vil kun have tilfredse kunder! Vi sælger alene produkter af bedste kvalitet, som er fuldt på højde med de originale. Alle vores leverandører er ISO-certificerede, og vi er overbeviste om, at de patroner, du køber hos os, vil leve op til dine forventninger.

Derfor giver vi dig en ubegrænset 100% tilfredshedsgaranti på alle kompatible produkter, uanset om du er privat- eller erhvervskunde. Det betyder, at hvis du mod forventning skulle modtage en kompatibel vare, som du ikke er 100% tilfreds med, ombytter vi den fra dag til dag uden omkostninger, eller vi refunderer dig det fulde beløb - uden diskussion.

Sikker e-handel

Når du handler på BilligToner.dk kan du være ganske rolig. Vi er et 100 % danskejet firma, som har eksisteret siden 2010, og som tager din og vores sikkerhed meget seriøst. Derfor har vi også valgt at ikke bare betalingsdelen, men hele vores webshop kører https i 256 kbit-kryptering. 

Vi anvender et brancheførende webshopsystem, der opfylder de højeste sikkerhedsstandarder. Derudover har vi naturligvis alle de nødvendige godkendelser, og alle transaktioner gennemføres ligeledes på 256 kbit-krypterede SSL-forbindelser.

BilligToner.dk er naturligvis e-mærket.

Du kan derfor trygt købe dine tonere hos BilligToner.dk                                         

Opbevaring af forbrugsvarer 

Vi anbefaler, at du ikke at opbevarer dine forbrugsstoffer under følgende forhold:

- Temperatur højere end 40 °C
- Relativ fugtighed på under 20% eller over 80%
- Et miljø med ekstreme ændringer i fugtighed eller temperatur
- Direkte sollys eller rumbelysning
- Støvede steder
- I en bil over en længere periode
- Et miljø, hvor korrosive gasser er til stede

Fortrydelsesret

60 dages Fortrydelsesret – yderligere 60 dages ’bytteret’

Du har 60 dages fortrydelsesret, når du handler på BilligToner.dk. Du skal inden 60 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftligt ved at sende os en mail på info@billigtoner.dk. I din mail skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her. Du betaler selv returfragten, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan også nægte, at modtage varen eller undlade at afhente den, så får vi den automatisk retur. Bemærk, at du stadigvæk skal meddele os det skriftligt.

Når du fortryder dit køb, kan du få varen krediteret i op til 60 dage fra modtagelse. Er der gået mere end 60 dage, og op til 120 dage, får du et tilgodebevis/gavekort på beløbet. Det gælder uanset om du er privat- eller erhvervskunde.

For kompatible produkter, som er omfattet af vores 100% Tilfredshedsgaranti, har fortrydelsesretten ingen tidsbegrænsning.

Er du erhvervskunde gælder fortrydelsesretten ikke fjernlager varer, da ordrer på disse som udgangspunkt ikke kan annulleres eller returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis originale varer er afprøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

OBS: Du skal være opmærksom på, at hvis du fjerner/bryder folien, forseglingen eller forsøger at indsætte originalprodukter i printeren, er der sket en værdiforringelse af produktet.
- Brydes yderemballagen og patronen eksponeres, vil patronen efterfølgende have en meget beskeden værdi eller være helt værdiløs.

Hvis du vil være sikker på, at modtage hele købesummen retur, skal du derfor undgå, at bryde yderemballagen på produktet. Det er altid en god ide, at sikre sig, at det er de rigtige produkter, der er bestilt, inden du tager hul på yderemballagen - er du i tvivl, så spørg os.

Vi opfordrer på det kraftigste til, at produktet returneres i producentens originalemballage og pakkes forsvarligt ind i egnet fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens originalemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.

Når vi har modtaget produktet retur og kontrolleret, at det lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, hvilket kan tage op til 7 dage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), Ved bankoverførsel er det derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt for, at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

BilligToner ApS
Hobrovej 55
2610 Rødovre

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesformular

Har du fortrudt dit køb, kan du benytte vores fortrydelsesformular, som du finder ved at trykke på dette link

Reklamationsret

Alle vore varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Derudover er alle kompatible produkter omfattet af vores 100 % tilfredshedsgaranti. Reklamationsretten betyder, at du indenfor 24 måneder efter købet kan klage over fejl og mangler ved produktet. For kompatible produkter er reklamationsretten ubegrænset. Det er en forudsætning, at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Afhængig af den konkrete situation kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, hvis reklamationen er berettiget.

Hvis du opdager en mangel ved varen, skal du klage inden for rimelig tid. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få manglen afhjulpet. Det kan ske, hvis der går mere end to måneder fra du opdager manglen, til du klager.

Har du modtaget defekte eller fejlleverede varer, eller ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte BilligToner.dk, inden varerne sendes retur, hvor du også får oplyst returadressen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på denne aftale.


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte BilligToner Kundeservice.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Returlabel

Hos BilligToner.dk har vi gjort det nemt og billigt at returnere varer. Køb din returfragt gennem vores shop, og få returfragten til en god pris. Køb retur-label

Hvis du ønsker at returnere varer, så sender vi GLS-returlabelen som en PDF til den e-mail, som du oplyser under bestillingen. Tjek evt. dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget den 30 min., efter at din ordre er gennemført, og inden for vores åbningstider, som er mandag-fredag fra kl. 09.00 til kl. 17.00.

Returlabelen skal være brugt inden for 14 dage efter modtagelse.

Hvor kan jeg aflevere pakken?

Her finder du nærmeste GLS pakkeshop.

Her køber du din returlabel: Køb retur-label

Miljøvenlig pakning

Miljøvenlig pakning

Hos BiligToner.dk gør vi noget for miljøet. Vores shop er CO2-neutral, vi tilbyder gratis returboksordning for vores erhvervskunder, og vi støtter miljøvenlig pakning, så vi sparer på ressourcerne.

Handelsbetingelser

Her er vores handelsbetingelser. Hvis du har spørgsmål til handelsbetingelserne, er du velkommen til, at kontakte vores kundeservice.

Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til, at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

Alle aftaler indgås på dansk.

Priser

Alle priser på BilligToner.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. BilligToner.dk opdateres dagligt. Der tages forbehold for prisfejl, hvis det med rimelighed kan antages, at der er tale om en fejl.

Levering

Den forventede leveringstid for lagervarer er 1-2 hverdage. Leveringsprisen starter fra 25 kr. til en valgfri pakkeshop. Læs mere om levering på https://www.billigtoner.dk/kundeservice.  

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Reklamationsret

Alle vore varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Derudover er alle kompatible produkter omfattet af vores 100 % tilfredshedsgaranti. Reklamationsretten betyder, at du indenfor 24 måneder efter købet kan klage over fejl og mangler ved produktet. For kompatible produkter er reklamationsretten ubegrænset. Det er en forudsætning, at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Afhængig af den konkrete situation kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, hvis reklamationen er berettiget.

Hvis du opdager en mangel ved varen, skal du klage inden for rimelig tid. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få manglen afhjulpet. Det kan ske, hvis der går mere end to måneder fra du opdager manglen, til du klager.

Har du modtaget defekte eller fejlleverede varer, eller ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte BilligToner.dk, inden varerne sendes retur, hvor du også får oplyst returadressen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på denne aftale.

60 dages Fortrydelsesret – yderligere 60 dages ’bytteret’

Du har 60 dages fortrydelsesret, når du handler på BilligToner.dk. Du skal inden 60 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftligt ved at sende os en mail på info@billigtoner.dk. I din mail skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her. Du betaler selv returfragten, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan også nægte, at modtage varen eller undlade at afhente den, så får vi den automatisk retur. Bemærk, at du stadigvæk skal meddele os det skriftligt.

Når du fortryder dit køb, kan du få varen krediteret i op til 60 dage fra modtagelse. Er der gået mere end 60 dage, og op til 120 dage, får du et tilgodebevis/gavekort på beløbet. Det gælder uanset om du er privat- eller erhvervskunde.

For kompatible produkter, som er omfattet af vores 100% Tilfredshedsgaranti, har fortrydelsesretten ingen tidsbegrænsning.

Er du erhvervskunde gælder fortrydelsesretten ikke fjernlager varer, da ordrer på disse som udgangspunkt ikke kan annulleres eller returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis originale varer er afprøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

OBS: Du skal være opmærksom på, at hvis du fjerner/bryder folien, forseglingen eller forsøger at indsætte originalprodukter i printeren, er der sket en værdiforringelse af produktet.
- Brydes yderemballagen og patronen eksponeres, vil patronen efterfølgende have en meget beskeden værdi eller være helt værdiløs.

Hvis du vil være sikker på, at modtage hele købesummen retur, skal du derfor undgå, at bryde yderemballagen på produktet. Det er altid en god ide, at sikre sig, at det er de rigtige produkter, der er bestilt, inden du tager hul på yderemballagen - er du i tvivl, så spørg os.

Vi opfordrer på det kraftigste til, at produktet returneres i producentens originalemballage og pakkes forsvarligt ind i egnet fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens originalemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.

Når vi har modtaget produktet retur og kontrolleret, at det lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, hvilket kan tage op til 10 hverdage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), Ved bankoverførsel er det derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt for, at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

BilligToner ApS
Hobrovej 55
2610 Rødovre

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesformular

Har du fortrudt dit køb, kan du benytte vores fortrydelsesformular, som du finder ved at trykke på dette link

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte BilligToner Kundeservice.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Håndtering af persondata

For at du kan afgive ordrer hos BilligToner.dk via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 

Navn, adresse og e-mailadresse. 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos BilligToner.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indhentes personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til BilligToner.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

På BilligToner.dk benytter vi logstatistik. Dette er et system, som indsamler oplysninger om, eksempelvis hvor mange besøgende der har været på websitet, hvor de kommer fra osv. Formålet med logstatistikken er at kunne optimere funktionen af websitet til gavn for kunderne. 

Dataansvarlig er BilligToner ApS.

Som registreret hos BilligToner.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Hvis du ønsker en kopi af ordrebekræftelsen, kan du få denne tilsendt. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BilligToner ApS via e-mail: info@billigtoner.dk

Anvendelse af cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

BilligToner ApS
Hobrovej 55
2610 Rødovre

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Ordrenummer: _______________________________  

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)